Esperienza rilevante quando si arriva in una città. Monica, con naturale ed espressiva simpatia, ci ha accolto sul binario dove è arrivato il treno alla stazione centrale di Santa Lucia, ci ha indirizzati al taxi acqueo che ci aspettava sul canal grande per il trasferimento all'hotel La Fenice accompagnato in ogni momento fino al ricevimento della struttura ricettiva,

Siamo stati portati a un molo a un isolato di distanza dall'hotel invece che direttamente al molo dell'hotel, anche se la nostra prenotazione avrebbe dovuto lasciarci all'hotel. C'erano 9 di noi che viaggiavano insieme che hanno dovuto trascinare i bagagli sotto la pioggia attraverso stretti vicoli fino all'hotel. Eravamo in due gruppi e il primo gruppo non ha ricevuto istruzioni su come raggiungere l'hotel. L'azienda avrebbe dovuto sapere che l'hotel aveva il proprio molo. La nostra guida è stata adorabile, ma è stato deludente che le nostre aspettative non siano state soddisfatte in termini di organizzazione del viaggio.

Excellent service . When our train arrived a very nice lady ,Eleonora , was waiting for us at the train platform and quickly guided us outside to meet our private boat . A few minutes later our boat arrived and we’re on our way through the Grand Canal at a nice pace . She offered to take some photos of us on the boat and gave us some good info about the area . Once docked , just after the Rialto Bridge , she helped with my wife’s luggage and escorted us straight to our hotel’s front desk . All in all a great way to start our Venice adventure .